Płatności

Operator płatności

Płatności online obsługuje Tpay.

Dostępne metody płatności

• Karty płatnicze: Visa, Mastercard

• BLIK

• Szybkie przelewy / pay‑by‑link (bankowość elektroniczna)

• Apple Pay / Google Pay

• Płatność przy odbiorze (pobranie) – dopłata +5 zł

Waluta rozliczeniowa: PLN. Sprzedaż i wysyłka prowadzona jest na terenie Polski.

Opłaty i limity

• Za wszystkie metody online – brak dodatkowych opłat po stronie klienta.

• Pobranie: dopłata +5 zł, maksymalna wartość zamówienia do 3000 zł.

Moment obciążenia

• Płatności online są pobierane natychmiast po złożeniu zamówienia.

• Zamówienia z pobraniem: złożenie zamówienia oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty przy doręczeniu.

Tradycyjny przelew

Aktualnie nie udostępniamy opcji tradycyjnego przelewu.

Bezpieczeństwo

• Transakcje realizowane przez Tpay wspierają mechanizmy 3D Secure / PSD2.

• Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia TLS (SSL); nie przechowujemy danych kart w naszej infrastrukturze.

• Zastrzegamy sobie prawo do dodatkowej weryfikacji antyfraudowej i wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia nadużycia.

Faktury i dowód zakupu

• Na życzenie wystawiamy fakturę VAT (dane firmowe podaj w koszyku).

• Paragon jest drukowany i dołączany do przesyłki.

Zwroty płatności

• Zwrot środków realizujemy do 7 dni roboczych od przyjęcia i weryfikacji zwrotu/reklamacji, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

• W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy również koszt dostawy w wysokości najtańszej zwykłej opcji dostępnej w sklepie, zgodnie z prawem.

Płatności odroczone / raty

Jeżeli dana forma jest dostępna w Tpay dla Twojego koszyka, zobaczysz ją bezpośrednio w checkout (warunki i limity zależne od operatora).

Zamówienia specjalne

• Produkty personalizowane / MTO / MTM: wymagamy 100% przedpłaty przed przystąpieniem do realizacji (lub pobranie – jeśli zostało wybrane i jest dostępne).

• Przedsprzedaże: zasady obciążenia i termin realizacji są wyraźnie wskazane na karcie produktu.

Problemy z płatnością – co zrobić?

1. Spróbuj ponownie: wróć do koszyka i wybierz „Zapłać ponownie” lub wybierz inną metodę.

2. Sprawdź bankowość/limity: czy karta/BLIK ma aktywne płatności internetowe oraz wystarczające limity.

3. Odśwież urządzenie/przeglądarkę i upewnij się, że masz stabilne połączenie.

4. Skontaktuj się z nami: jeśli płatność się nie powiedzie lub masz podwójne obciążenie, napisz na goral@dabrowskigoral.com lub zadzwoń +48 531 807 577 (pn–pt, 9:00–17:00).

5. Reklamacje płatności / chargeback: kieruj na goral@dabrowskigoral.com – pomożemy w wyjaśnieniu sprawy z operatorem.