Poniżej znajdziesz komplet informacji dotyczących wysyłki, zwrotów, wymian oraz reklamacji w sklepie Dąbrowski & Góral – Marka Krawiecka.
Dostawa
Skąd wysyłamy
Wszystkie zamówienia wysyłamy z siedziby firmy: ul. Ratajczaka 42, 61‑816 Poznań.
Gdzie wysyłamy
Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
Przewoźnicy
InPost (kurier) oraz DPD.
Koszty i próg darmowej dostawy
-
Dostawa na terenie Polski: 25 zł.
-
Darmowa dostawa od 500 zł (wartość koszyka po rabatach).
-
Płatność za pobraniem: dopłata +5 zł.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:00 (pn–pt) nadajemy tego samego dnia. Zamówienia z weekendu realizujemy w najbliższy dzień roboczy.
Czas dostawy przewoźników
Standardowo 24–48 h od nadania (w zdecydowanej większości przesyłki doręczane są następnego dnia roboczego).
Produkty personalizowane / na zamówienie
Czas realizacji takich produktów jest podany na karcie produktu (informacja pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”). Wysyłka następuje po ukończeniu realizacji.
Paczki niestandardowe
Nie obsługujemy przesyłek ponadgabarytowych w sklepie internetowym.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu otrzymasz e‑mail od przewoźnika z numerem listu przewozowego do śledzenia.
Cła i podatki
Wysyłki realizujemy wyłącznie w Polsce – opłaty celne nie występują.
Kontakt w sprawach dostawy
E‑mail: goral@dabrowskigoral.com
Telefon: +48 531 807 577 (pn–pt, 9:00–17:00)
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Termin
Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu
-
Produkt nieużywany, bez śladów noszenia, z kompletem metek i akcesoriów.
-
W oryginalnym opakowaniu producenta (zewnętrzne pudełko wysyłkowe nie jest wymagane).
-
Paragon/faktura lub potwierdzenie zakupu ułatwią obsługę.
Wyłączenia od zwrotu
Zgodnie z przepisami, prawa do odstąpienia nie stosuje się m.in. do:
-
produktów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych;
-
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte;
-
usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie.
Jak zwrócić
-
Zgłoś zwrot przez przygotowaną integrację Furgonetka Zwroty (instrukcja/link będzie dostępny w potwierdzeniu zamówienia oraz na tej podstronie).
-
Starannie zapakuj towar i dołącz formularz zwrotu (jeśli dotyczy).
-
Odeślij paczkę na adres firmy: Dąbrowski & Góral – Marka Krawiecka s.c., ul. Ratajczaka 42, 61‑816 Poznań.
-
Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu rozliczenia.
Koszt odesłania
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwrot środków
Dokonujemy zwrotu do 7 dni roboczych od przyjęcia i weryfikacji przesyłki, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Wymiany
Nie realizujemy bezpośrednich wymian. Zwróć produkt i złóż nowe zamówienie na odpowiedni rozmiar/model.
Okres świąteczny
Dla zamówień odebranych w okresie świątecznym termin na odesłanie rzeczy jest wydłużony: od 24 grudnia do 16 stycznia.
Zakupy firmowe i bony
-
Bony prezentowe nie podlegają zwrotowi.
-
Zwrot z tytułu odstąpienia przysługuje konsumentom (oraz – w zakresie przewidzianym przepisami – jednoosobowym działalnościom na prawach konsumenta). Zakupy na firmę (z NIP) co do zasady nie podlegajązwrotom w ramach odstąpienia.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Jak zgłosić
Wyślij e‑mail na goral@dabrowskigoral.com z numerem zamówienia, opisem wady oraz zdjęciami/filmem.
Terminy i zasady
-
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
-
Jesteśmy odpowiedzialni za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
-
W pierwszej kolejności zapewniamy naprawę lub wymianę w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów po stronie klienta.
-
Gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nieproporcjonalne, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwrot środków).
-
Po uznaniu reklamacji koszty przesyłki (w tym odesłania towaru do nas) pokrywamy my.
Powyższe zasady podsumowują obowiązujące przepisy dotyczące odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową. Nie ograniczają one Twoich praw ustawowych.
Usługi krawieckie po zakupie
Oferujemy profesjonalne dopasowania krawieckie do zakupionych produktów. W sprawie wyceny, terminów i zakresu prac napisz do nas: goral@dabrowskigoral.com.
Uwaga: produkty modyfikowane (np. skracane, zwężane) nie podlegają zwrotowi z tytułu odstąpienia – oczywiście nie wpływa to na uprawnienia z tytułu reklamacji wad.
Kontakt
E‑mail: goral@dabrowskigoral.com
Telefon: +48 531 807 577 (pn–pt, 9:00–17:00)
Adres do zwrotów i reklamacji: Dąbrowski & Góral – Marka Krawiecka s.c., ul. Ratajczaka 42, 61‑816 Poznań
Dane firmy (do regulaminu): Dąbrowski & Góral – Marka Krawiecka s.c., NIP 7831786403
